Um dos principais problemas enfrentados hoje pelas empresas que operam os sistemas de transporte coletivo é a comunicação entre os fiscais de linha e a garagem. A lentidão na entrega e no recebimento de documentos físicos dificulta a operação que necessita de informações para tomada de decisões em tempo real, seja para identificar um ônibus quebrado ou atraso do veículo.
Pensando em como aperfeiçoar o processo, a Cittati desenvolveu o CittaSuper, aplicativo para a comunicação das empresas com os ficais e supervisores de linha. Através do celular ou tablet é possível enviar informações em tempo real sobre avarias, sinistros e outras ocorrências diretamente ao CCO.
Uma das empresas a adotar o aplicativo foi a Viação Atalaia, empresa de ônibus localizada em Aracaju, Sergipe. Com o objetivo de reduzir o tempo e a parte burocrática que existia no meio das comunicações, a empresa teve também uma redução de repasses, que agora são feitos pelos despachantes. “Isso acabou dando uma folga para o pessoal fazer um melhor acompanhamento do GPS”, explica Leonardo Ferreira, Coordenador do CCO.
Um dos diferenciais do aplicativo é o envio de comunicados direto para fiscais e supervisores. Processo muito mais rápido, que digitaliza as atividades e deixa todas as informações registradas no dispositivo.
Benefícios que a tecnologia pode oferecer
- Redução das atividades operacionais do CCO;
- Comunicação mais fácil e eficiente entre fiscais, CCO, supervisores e gerência;
- Redução do número de fiscais na operação da linha;
- Melhoria nos processos operacionais;
- Redução de arquivo físico;
- Redução de custo.
Além das novas melhorias, o CittaSuper foi uma ferramenta primordial na vistoria de catracas. “Até então a gente não tinha uma ferramenta que mostrasse a demanda que estava sendo transportada diariamente e a cada viagem. Hoje o fiscal fazendo esse lançamento, conseguimos ter uma quantidade específica por viagem e por linha”, conta Henrique Souza, Coordenador de Operações.
